NO.1

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今天的恩居好像有点不一样

几年前，我们记忆中的恩居门店或许是一个不足20m²里面却摆满了电脑、坐满了正在打电话的经纪人的小型网吧，也或许是一个即使我们路过也不愿意多看一眼的贴满A4纸的信息公示栏。

【以前的恩居】

我们记忆中的恩居门店或许可以用三个词来形容：狭小、拥挤、杂乱，一个恨不得将所有房源都一股脑告诉大家，却让人看了之后毫无进去欲望的地方。

但现在，他们好像从我们的视线中逐渐消失了……

【现在的恩居】

一面干净到可以倒映出周边美好生活气息的落地窗成功拿走了曾经拥挤到无法呼吸的房源展示墙的工作。

【现在的店面】

2020年下半年起，恩居针对小、旧的门店做了逐步的升级装修。

入门之后以前拥挤的“电销场所”也消失不见了，再也感受不到曾经那个充满压迫感、让人坐立不安的“眼神对视区”了。一处整洁又不失专业的咨询前台，让人好感大增的同时也能让人感受到来自大品牌的专业。还有一处充满舒适和休闲气息的区域，是门店特意留出的区域给客户和周边居民休息，一处走心的设计换来的是拉近你我之间的距离。

【现在的店面】

NO.2

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丢掉以前杂乱的环境后收获了顾客的信任

丢掉了曾经的充满压迫感的环境，收获的是来自周边社区与门店之间的关系。

“对于换大店这件事我一点都不后悔”这是中交丽景店店东 尹友 换店后的第一感受。

【之前的店面】

曾经的中交丽景店就是我们记忆中的中介门店，门店的每一处空间的都被发挥到了“极致”，远远看一眼都能感受到无尽的压迫感。

“以前没换店的时候有很多客户在门前转悠了很多圈才决定进来，进来后也就是草草的交代了一下需求就逃一般的跑出去了。有的客户虽然在门店来找到了我们，但客户的每一句话、每一个表情都充斥着对’小中介’的不信任，就给我们一种是迫不得已才选择我们试一下，都不抱任何希望的感觉”中交丽景店店长尹友回忆到“我们以前门店经纪人在与客户洽谈的时候，都没有底气邀约客户到店进行洽谈”

【现在的店面】

几年前的房产经纪行业，一个很小门店都可以运营，看重的是口岸和成本，却忽略了消费者和经纪人的感受；随着近几年行业的变化、发展，品牌的观念也随之改变，今天，我们更希望对消费者好，对员工，那么一个好的门店环境也是恩居品牌想带给大家的第一感受。

“在门店换新后我能明显感受到到店的客户和以前有了很大的区别，首先就是到店到客户明显增多了，我们才换店不到一个月就有接近20位左右的上门客户，其次就是客户对我们的态度发生了很大的转变，以前可能就是那种高高在上的态度来我们这就是对我们的恩赐，现在不一样了，很多客户来到我们店里交代需求都是很细致的交代相信我们能给到她想要的，对我们的经纪人态度也变得很尊重了”中交丽景店店长尹友说这是他换店后最感慨的一点，

曾经他也会给客户讲到我们是大品牌有责任有担当，但是客户“一句大品牌就这样的环境？”就把他把所有想要表达的话堵回了肚子里。环境曾经对于我们可能只是一个好的工作环境，但随着市场环境的不断变化客户的需求日益提升，门店形象已经成为了客户是否选择我们的必要条件之一了。

在我们到访中交丽景店采访的短短一个小时就有两位客户来到中交丽景店寻求服务。

NO.3

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丢掉了以前的压迫感后收获了求职者的信任

好的环境能为我们的客户提供舒适、愉悦的服务体验，也能影响客户第一选择是否是我们。而且门店的形象对我们的求职者和经纪人也有莫大的影响。

“我换店以后最明显的感受就是求职者的变化”E时代店店东 黄贤亮说“我们还是小店的时候，公司人力招聘部为我们推荐了很多的求职伙伴，但是我却很难将他们留下来”。

【之前的店面】

曾经E时代店就是在20M²左右的门店里办公，到了店门口一眼看过去，密密麻麻都是电脑以及正在工作的经纪人，门口的接待独凳，成为了装饰的摆设，客户和求职者到了门店，宁愿找个角落站着，也不愿意去坐在哪里去感受所有人的目光带来的压迫感。

【现在的店面】

“换店以后来到我们店的求职者变的正式了，再也不像是以前那种吊儿郎当的来，什么也不想问，聊完就在也没有下文了”店东黄贤亮很兴奋的说“现在我面试的时候，求职者都会坐的很端庄，还会主动了解门店、工作等和他未来工作息息相关的信息，同时我能感觉到求职者相信我们是一个大公司，相信我们是一个能够给到他们未来的大公司”

随着90后、00后逐渐成为职场的生力军，工作环境成为了一个充分必要条件，很多曾经不重要的东西都被画上了等号“工作环境好=有未来”“工作环境LOW=小公司没奔头”“杂乱无序=没兴趣”“整洁有序=我愿意了解一下”等等。

NO.4

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丢掉了以前的形象我收获了社区的友谊

其实不仅是我们的求职者会在心中将一些事物画上等号，生活中的每一个人都会不自觉的去将自己看到的事物进行区分对比。

“以前我们没换店的时候想获得客户的信任起码比现在难了十倍不止”招商花园城店的商圈经理金康在和我们聊到换店后的变换时感慨道“以前我们想要找到客户收钥匙或者是录入一下房产证，客户会顾虑很多，总是怕我们欺骗他们，我们要费尽口舌才能拿到钥匙”

我们每个人的心中对于所接触到的事物都有一杆衡量称在称量着那个更“重”一点，就好比我们平时出去吃饭时同样价格和味道，一家破破烂烂一家略显格调，我们一定会毫不犹豫选择颜值更高一点的哪家。

【现在的店面】

“其实门店升级为我们带来的不仅仅只是“长得好看”这种直观的感受，还有花再多钱也买不来的客户信任”招商花园城店商圈经理金康分享到“换店以后有更多的空间可以留给我们的客户、社区居民了，我们能够明显的感受到我们和周边居民关系不在是以前那种单纯的存在关系了，而是多了一丝温度”

当我们的门店丢掉了以前的那种营销环境的“压迫感”后，我们和社区居民的互动在逐渐增多，从以前的见面点头微笑，变成驻足唠嗑，到现在的常来店里坐坐......

NO.5

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恩居未来会是社区最好的邻居

恩居的变化丢掉了大家记忆中的形象，却迎来了新生。或许以前的中介门店定义就是一个冰冷的房产交易场所。那么现在恩居门店定义就是社区最好的邻居。恩居每个门店都设有便民服务，为每一位社区朋友提供最暖心的服务，夏季走在路上口渴了你可以走进恩居店里饮水休息，家里的小朋友需要打印作业或是资料你也可以走进恩居的门店，家里老人不会用手机也可以走进恩居的门店，只要大家有急事走进恩居的门店你一定会收获到实实在在的提供帮助。

恩居一直在不断努力成为日渐忙碌的社会中的那抹最温暖的存在。

目前，恩居正在以美观、舒适、便民贴心的形象，逐渐成为社区中的好邻居，为了给予更多友好的服务，恩居将不断提升门店品质，为社会提供更大的价值。希望未来，不仅是提升了客户的服务体验，更能达成客户对这个行业的认识升级，实现行业品质升级的正循环。

从小店到大店，发生了很多改变，可以给我们求职者更好的办公环境，可以给我们客户业主更好的服务体验，客户认同感更强，品牌做出的改变才有价值，社区居民体验更好，经纪人工作更舒心高效，这一切都是恩居不断努力的结果，也是未来持续前进的方向。

更大气的门店，更为整洁干净舒心的环境，更为人性化的服务体验，更多丰富元素的融入……

升级后的恩居门店，你，一定要进来坐坐！